צרו קשר לשיחה עם נציג
>
גוגל אנליטיקס

גוגל אנליטיקס

November 29th, 2015 | Seperia College

GA-Logo1

גוגל אנלטיקס הינה תוכנה חינמית מבית גוגל, המספקת מידע סטטיסטי בסיסי ומתקדם בנוגע לפעילות גולשים באתרי אינטרנט. אנליטיקס, בשמו המקוצר, הינו כיום כלי המדידה האינטרטי השימושי והנפוץ ביותר.

 

מדוע צריך גוגל אנליטיקס?

בין אם מדובר בבלוג, אתר מכירות (e-commerce), אתר תוכן או כל אתר עסקי, גוגל אנלטיקס (או כלי מקביל) הוא הכרחי.

רוצה לדעת מי הם המבקרים באתר ? איך הם מגיעים ? מה הם עושים באתר ? מה עובד? מה לא ? מה המשתמשים אוהבים ? מה מצליח יותר ומה פחות ?

כל אלה ניתנים למדידה ומעקב דרך האנליטקס ובעזרתם ניתן יהיה להשיג את המטרות המרכזיות המצופות מהאתר: הגדלת המכירות, הלידים או כל ערך עיסקי אחר.

 

מילון מושגים בסיסי באנליטיקס

משתמש (User) – מספר משתמשי היוניק (ייחודי) שביקרו באתר במהלך תקופת הזמן שהוגדרה. הספירה בפרמטר זה היא יוניקית (ייחודית), כלומר גם אם המשתמש נכנס לאתר מספר פעמים באותה תקופה שהוגדרה עדיין יספר פעם אחת בלבד. זיהוי משתמש מתבצע ע”י שימוש בעוגייה (cookie) . בביקור הראשון של המשתמש גוגל אנלטיקס טומנת עוגייה בדפדפן של אותו משתמש. לאחר מכן בביקורים הבאים מערכת האנליטיקס תחפש את אותה העוגייה. במידה ולא נמצא יחשב כמשתמש חדש (New User).

ביקורים (Sessions) – ביקורים שהיו באתר במהלך תקופת הזמן שהוגדרה כלומר גולש אחד יכול לבקר באתר שלוש פעמים ביום  אך יספר כ –  3 ביקורים. ביקור יחשב גם כאשר יש 30 דקות של חוסר פעילות מהביקור הקודם של אותו גולש.

אירוע (Event) – אירוע משמש למדידת אינטארקציית המשתמש עם האתר, כלומר כל פעולה הקשורה לתוכן האתר כגון הקלקה על כפתור, לחיצה ומעבר לקישור חיצוני (לינק), צפייה בסרטון, הקלקה על כפתור שיתוף ברשת חברתית וכו’, יחשב כאירוע (event).

האירוע אינו נמדד באופן אוטומטי אלא יש צורך להטמיעו במערכת האנליטיקס.

דפים נצפים (Pageview) –  מייצג את כמות הדפים הנצפים באתר.

אחוז נטישה (Bounce Rate) – נטישה נחשבת לביקור שהסתיים בצפייה בדף אחד בלבד מבלי לבצע פעולה נוספת באותו ביקור (מעבר לעמוד נוסף או Event).

אחוז הנטישה הוא היחס בין כמות הנטישות לכמות הביקורים Bounces / Sessions. 

זהו מדד חשוב העוזר להעריך כיצד עמוד באתר מתפקד, את רמת האיכות והרלוונטיות של התוכן עבור הגולשים.

המרה (Conversion) – ביצוע פעולה שהוגדרה מראש על ידי בעל האתר. אותה פעולה שהגולש יבצע על מנת לממש את מטרות האתר לדוגמא אתר חנות וירטואלית (e-commerce) מטרתו רכישות אונליין או אתר תדמיתי מטרתו להציג מידע אינפורמטיבי על החברה וכו’.

דוגמה לפעולה שהסתיימה בהמרה: רכישת מוצר, מילוי טופס יצירת קשר, הורדת תוכנה וכו’.

אחוז המרה (Conversion Rate) היחס בין מספר המשתמשים שביצעו את אותה פעולה שהוגדרה למספר הביקורים או המשתמשים באתר.

 

דוחות באנליטיקס

דוחות האנליטיקס נחלקים לשש קבוצות עיקריות. כל קבוצה מכילה מספר דוחות מובנים כאשר כל קבוצה מודדת היבט אחר באתר.

בכל קבוצה קיימת סקירה כללית המאגדת חלק הנתונים המוצגים בדוחות של אותה קבוצה.

נתמקד בשלושת הקבוצות הנותנות מענה לשאלות שהוזכרו בתחילה כגון:  מיהם המבקרים באתר ? איך הם מגיעים לאתר ?  מה הם עושים באתר?

 1

Audience- דוחות “משתמשים”, מיהם המבקרים באתר?

הקטגוריה מתמקדת בשאלת זיהוי המשתמשים אשר מגיעים לאתר ואת סוגם: מגדר, גיל, מיקום גאוגרפי, מכשירים, שפה ומגוון ממדיים טכניים כגון סוג הדפדפן, מערכת הפעלה וכו’.

 

דוגמא לתרשים מיקום גאוגרפי

דוגמא לתרשים מיקום גאוגרפי (Geo Location)

Acquisition- דוחות “רכישה”, איך המשתמשים מגיעים לאתר?

הקטגוריה מתמקדת בשאלת מקור המשתמשים, אלו דוחות חשובים התורמים להבנת המקורות המשמשים להבאת התנועה לאתר, איזה מקור תנועה עובד טוב יותר, באיזה מקור תנועה למקד את המאמצים השיווקים וכו’.

 

קיימים מספר מקורות:

  • Organic Search (חיפוש אורגני)- הגעה דרך מנועי חיפוש כגון גוגל, בינג וכו’.
  • Social (חברתי)-  הגעה דרך רשתות חברתיות כגון פייסבוק, יוטיוב וכו’.
  • Direct (ישיר)- הגעה דרך כתיבת ה-URL או דרך המועדפים שנשמר אצל המשתמש.
  • Referral (הפנייה)- הגעה דרך אתרים אחרים שמפנים לעסק כגון בלוג שקיים בו קישור לאתר העסק.
  • Paid Search (חיפוש ופרסום ממומן) -לדוגמא AdWords.
  • אחר
לתרשים מקור תנועה

דוגמא לתרשים מקור תנועה ( Top Channels Overview)

Behavior- דוחות “התנהגות”, מה המשתמשים עושים באתר?

הקטגוריה מתמקדת בהתנהגות המשתמש ונועדה לזהות מה המבקרים עשו באתר, אילו פעולות נעשו בזמן הביקור.

לדוגמא באיזה דף התחיל (מה שנקרא דף הנחיתה), כמה דפים נצפו במהלך הביקור, כמה זמן שהו באתר, האם ביצעו חיפוש פנימי באתר, נתיבים אותם עושה המשתמשים באתר וכו’.

 

דוגמא לתרשים זרימת התנהגות

דוגמא לתרשים זרימת התנהגות (Behavior Flow)

לסיכום, גוגל אנלטיקס הוא כלי הכרחי לכל בעל אתר. דרך גוגל אנליטקס נבין מיהו קהל היעד, מה הוא עושה, מהיכן הוא הגיע והחשוב מכל האם בכלל האתר מיישם את המטרות לשמם הוא נוצר.

 

(What gets measured, gets managed”  (Peter Drucker”

 

גוגל אנליטיקס בקורס PPC

העוסקים ב- PPC נחשפים לכמות רבה של נתונים בכל קמפיין וצריכים לדעת כיצד לנהל ולמקסם את פעילותם.

הקורס מקנה כלים מקצועיים המאפשרים ניהול קמפיינים. אחד הכלים הנו מערכת האנליטיקס.

שימוש נכון במערכת יאפשר הגעה לתובנות מעמיקות אודות אספקטים שונים של הקמפיין, וכך להקנות לאנשי PPC המשתמשים באנליטיקס יתרון על פני מנהלי קמפיינים אחרים בתחום.

בוגרי הקורס ילמדו איך להשתמש באנליטיקס בכמה מישורים חשובים:

  • ביצועים: המערכת מאפשרת מדידה, ניהול וניתוח ביצועי קמפיינים של מספר רשתות במקביל על מנת למקסם את ייעילותם ובסופו של דבר להגדיל החזר על השקעה
    (
    ROI: Return On Investment).
  • התנהגותי: בנוסף להיבט המכירתי, חשוב להבין את אינטראקציית המשתמש והתנהגותו באתר לאחר הגעתו מקמפיין ולהבין לדוגמא האם המשתמש שוהה מספיק זמן בעמוד הנחיתה, האם התוכן מעניין אותו, האם צופה בסרטון וכו’.
  • רימרקטינג: שיווק מחדש (Remarketing) הינה אסטרטגיית שיווק לאותם מבקרים שביקרו כבר באתר או לחצו על מודעת פרסום ולהציג בפניהם מודעות פרסום מותאמות. הפנייה נעשית גם כאשר הינם מבקרים באתרים אחרים (ברשת המדיה של גוגל ). בניית הרימרקטינג באדוורדס דרך רשימות שנבנות במערכת האנליטיקס הינה שיטה אפקטיבית ביותר להגעה לקהל היעד המתאים.

הבנת שלושת המישורים הללו ואינטגרציה נכונה בין נתוני מערכת ה-Adwords ונתוני אנליטיקס מסייעת למפרסם לייצר קמפיין יעיל וממוקד שיוביל לתוצאות הרצויות.

לתאום שיחה עם נציג
או חייג: 09-9509286